سرپرست  اداره نظارت بر مواد غذایی و آشامیدنی، آرایشی و بهداشتی معاونت غذا و دارو در تشریح این خبر افزود: در راستای حفظ سلامت مصرف کنندگان، ارتقاءایمنی و کيفيت فرآورده های مصرفی  دستورالعملی در خصوص بررسی شکایات  توسط سازمان غذا و دارو تهیه گردیده است. اجرای این دستورالعمل درخصوص کليه فرآورده های غذایی و آشاميدنی اعم از توليدی و وارداتی  بر عهده کارشناسان این اداره میباشد.

 مهندس سمانه رمضانی در ادامه اظهار داشت : نحوه رسیدگی به شکایات اینگونه است که  پس از دریافت شكایت توسط معاونت غذا و دارو، از طریق تكميل فرم ثبت شكایت بر حسب نوع فرآورده(توليد داخل یا وارداتی) به موضوع رسيدگی شده وپس از بررسی کارشناسی، استعلام های لازم  جهت جمع آوری اطلاعات مجوزهای بهداشتی و اصالت فرآورده گرفته میشود .
 این مقام مسئول در پایان گفت :  تعداد موارد شکایات بررسی شده در این معاونت از ابتدای سال تا کنون 37 مورد بوده است  که تعدا 27 مورد شکایات بین دانشگاهی بررسی و پاسخ دهی گریده است و همچنین تعداد 10 مورد از شکایات مردمی دریافت و بررسی تا حصول نتیجه مکاتبه و اقدامات صورت پذیرفته است .